Häufig gestellte Fragen

Unser Onlineshop ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche für Sie geöffnet. Ihre Press-On Nails bestellen Sie einfach und schnell in 5 Schritten:

1. Warenkorb — Legen Sie Ihre Lieblingsprodukte in den Warenkorb und prüfen Sie die Mengen, bevor Sie fortfahren.
2. Kundendaten — Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre vollständige Lieferadresse ein.
3. Versand — Wählen Sie die Versandart, die Ihnen am besten passt.
4. Zahlung — Schließen Sie Ihren Kauf sicher per Karte ab.
5. Bestätigung — Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung und nach dem Versand Ihre Sendungsnummer.

PressOnNails ist ein französischer Onlineshop, der auf hochwertige Press-On Nails spezialisiert ist. Das zeichnet uns aus:

✅ 100 % sichere Zahlung — Transaktionen geschützt durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung
✅ 30 Tage Geld-zurück-Garantie — Sie haben einen Monat Zeit, es sich anders zu überlegen
✅ Sendungsverfolgung in Echtzeit — Verfolgen Sie Ihr Paket jederzeit über unsere Website
✅ Kostenloser Versand — Ohne Mindestbestellwert (aktuelles Angebot)
✅ Schneller Kundenservice an 6 Tagen pro Woche — Ein Team, das von Montag bis Samstag für Sie da ist
✅ Getestete und bewährte Produkte — Jedes Produkt wird von unserem Qualitätsteam ausgewählt

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie dazu so früh wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail an contact@pressonnails.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an (zu finden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail).

Nach Ablauf dieser 12 Stunden wird Ihre Bestellung in der Regel bereits vorbereitet oder ist schon verschickt, sodass wir sie nicht mehr stornieren können. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen unseres 30-tägigen Widerrufsrechts zurücksenden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen eine Versandart mit Sendungsnummer, damit Ihr Paket sicher bei uns ankommt. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und von unserem Team geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Bei Fragen zum Ablauf der Rücksendung lesen Sie bitte unser Widerrufsrecht oder kontaktieren Sie uns direkt.

Wir akzeptieren alle Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro und Bancontact. Alle Zahlungen werden sicher über unsere Shopify-Plattform abgewickelt.

Um die Abläufe einfach zu halten, akzeptieren wir keine Schecks, keine SEPA-Überweisungen und keine Nachnahme. Wenn Sie sich bei Ihrer Zahlungsart unsicher sind, kontaktieren Sie uns gern, bevor Sie bestellen.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, prüfen Sie bitte folgende Punkte, bevor Sie es erneut versuchen:

• Das Ablaufdatum Ihrer Karte ist noch nicht überschritten
• Sie haben Ihren Vor- UND Nachnamen genau so eingegeben, wie er auf Ihrer Karte steht
• Sie haben Ihr Limit für Online-Zahlungen nicht überschritten
• Ihre Bank hat die Transaktion nicht aus Sicherheitsgründen blockiert

Besteht das Problem nach diesen Prüfungen weiterhin, wenden Sie sich direkt an Ihre Bank oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte. Unser Team hilft Ihnen gern unter contact@pressonnails.fr weiter.

Ihre Karte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung vollständig bestätigt und versandbereit ist. Es wird kein Betrag im Voraus abgebucht – insbesondere nicht, wenn ein Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist.

Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden Sie umgehend informiert und für diesen Artikel erfolgt keine Belastung. Ihre finanzielle Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat bei PressOnNails höchste Priorität. Unsere Website wird von Shopify gehostet, einer nach PCI DSS Level 1 zertifizierten Plattform, und nutzt ein 256-Bit-SSL-Zertifikat — dieselbe Verschlüsselungsstufe, die auch Banken verwenden.

Alle Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten werden vollständig verschlüsselt. Keine sensiblen Daten werden unverschlüsselt über das Internet übertragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 9 bis 17 Uhr für Sie da – über unser Online-Kontaktformular oder direkt per E-Mail an contact@pressonnails.fr.

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wenn Sie uns außerhalb dieser Zeiten kontaktieren, wird Ihre Nachricht am nächsten Werktag bearbeitet. Bei dringenden Anliegen zu einer aktuellen Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an, damit wir sie vorrangig bearbeiten können.

Unser Kundenservice-Team spricht Französisch 🇫🇷 und Englisch 🇬🇧. Ob Sie in Frankreich, Belgien, der Schweiz oder anderswo in Europa bestellen – wir helfen Ihnen gern in einer dieser beiden Sprachen weiter.

Schreiben Sie uns gern in der Sprache, in der Sie sich am wohlsten fühlen — wir tun unser Bestes, um Ihnen klar und schnell zu antworten.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder nicht bestelltes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@pressonnails.fr und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Je nach Situation bieten wir Ihnen entweder einen Gutschein in gleicher Höhe für Ihre nächste Bestellung oder eine vollständige Rückerstattung auf Ihre Karte an. Alle Einzelheiten finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

Auf jeden Fall. Alle Zahlungen auf PressOnNails.fr sind durch das 3D-Secure-Verfahren vollständig abgesichert, das beim Bezahlen einen zusätzlichen Bestätigungsschritt bei Ihrer Bank hinzufügt. Ihre Kartendaten werden verschlüsselt übertragen und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Wir nutzen die Zahlungstechnologie von Shopify, einer der sichersten E-Commerce-Plattformen der Welt, zertifiziert nach PCI DSS. Sie können also ganz unbesorgt bestellen.